Retourneren bij Lamper-shop.nl

Bij Lamper-shop.nl heb je 366 dagen retourrecht vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt. Wil je een product retourneren, dan kun je binnen deze periode eenvoudig een GLS-retourlabel aanmaken via onze retourportal en het product naar ons terugsturen.

De producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in dezelfde staat als bij ontvangst worden teruggestuurd. Plak geen labels, tape of stickers direct op de originele verpakking van de lamp, omdat dit waardevermindering kan veroorzaken. Maatwerkproducten zijn uitgezonderd van het retourrecht.
 

Zo retourneer je je bestelling

Meld je retour eenvoudig aan via onze GLS-retourportal. Hier kun je een retourlabel aanmaken, dat je op de buitenste verzenddoos plakt voordat je het pakket inlevert bij een GLS-pakketpunt.

→ Ga naar de GLS-retourportal

Het gebruik van het GLS-retourlabel kost €15 per pakket. Dit bedrag wordt van je terugbetaling afgetrokken zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt.
 

Verpak je retourzending goed

Jij bent verantwoordelijk voor een veilige verpakking van de producten, zodat ze zonder schade bij ons aankomen. Gebruik bij voorkeur de originele verzendverpakking of een andere stevige doos die de lamp goed beschermt tijdens transport.

Voeg bij voorkeur een kopie van je orderbevestiging of factuur toe aan het pakket. Zo kunnen we je retour sneller herkennen en verwerken.
 

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Houd er rekening mee dat het 5-10 bankdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
 

Grote lampen en speciale retourzendingen

Heb je een grote of extra grote lamp gekocht die niet via een GLS-pakketpunt kan worden geretourneerd, dan gelden er speciale retourkosten. Deze retourkosten komen overeen met de verzendkosten die bij aankoop voor de levering van het product zijn berekend.

Neem in dat geval contact op met onze klantenservice voordat je het product terugstuurt. Dan helpen we je graag met de juiste retourmethode.
 

Ruilen voor een ander product

Wil je je aankoop ruilen voor een ander product, dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het geretourneerde product terug.
 

Retouradres

Lamper-shop.nl / Lamper.dk
Solrød Byvej 15
2680 Solrød Strand
Denemarken